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| Terminos y condiciones generales |
1.Terminos generales
1.1. Terminos “Sistema”, “Sistema de reservas”,”Sitio WEB”, “Reservation.RU” y “Compania” son un dominio y marca resgistrada de la Compania “Svoy Travel” S.L. sita en la calle Bolshaya Filiovskaya, 19/18 125009, Moscu, Federacion Rusa.
“El Usuario del Sistema” o “El Usuario” puede ser una persona fisica o una entidad juridica que debera registrarse como cliente en Reservation.RU para poder reservar o contratar productos o servicios a traves del Sistema directamente o via un afiliado oficial del Sistema de prestacion de reservas de alojamiento u otro tipo de servicios.
1.2.El Sistema esta destinada para efectuar reservas de alojamiento por mediacion del sitio WEB con la direccion electronica: http://airport-kaliningrad.reservation.ru. El Sistema no es un propietario de medios de alojamiento, con lo cual todas las reservas se efectuan conforme a la Legislacion en vigor de la Federacion Rusa y segun las condiciones del proveedor concreto de servicio.
1.3.Todos los casos de la utilizacion del registro en el Sistema igual que el uso de la informacion de datos personales y reservas efectuadas por el Usuario seran reglamentados por siguientes terminos y condiciones.
La inscripcion del Usuario como Cliente registrado de Reservation. RU implica el conocimiento y aceptacion expresa de las presentes condiciones generales. En caso de no estar de acuerdo el Usuario se priva del derecho de utilizar el presente sitio WEB.
1.4. El presente Sistema puede ser utilizado solo a condicion de aceptar el Usuario en su totalidad las condiciones aqui enunciadas a la hora de efectuar la reserva.
1.5. El nombre Reservation.RU y el logo Reservation.RU es una marca registrada que representa la propiedad intelectual de “Svoy travel” S.L. Otros productos y nombres que estan mencionados en nuestro sitio WEB pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.
1.6. El presente Sitio WEB puede contener los link o enlaces con otras paginas WEB administradas por otras personas fisicas o entidades juridicas. Los dichos enlaces se ofrecen a efectos meramente informativos al Usuario. Por lo que Reservation.RU no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se ofertan o suministran en las paginas de destino ubicados en otro dominio. Al colocar los enlaces de otros sitios WEB Reservation.RU no comprende ningun apoyo de la informacion ni relacion alguna con sus propietarios.
1.7. La utilizacion y el registro en el Sistema estan sometidos a las normas mencionadas en el Codigo Civil de la Federacion Rusa parrafo 3 pag. 438 y el Usuario al aceptar la oferta de la Compania se compromete concertando un acuerdo con el Sistema a base de las condiciones indicadas en el sitio WEB y conforme a la Legislacion en vigor de la Federacion Rusa en ocasiones que no estan previstos en el Sistema.
2. Orden de reservas
2.1. En la casilla de Busqueda el Usuario ha de indicar el nombre de la ciudad y fechas de reserva igual que puede definir tambien otros parametros de la busqueda. Para verificar la posibidad de la reserva conforme a los parametros determinados hace falta hacer click en el boton ¨busqueda”. Al procesar el Sistema la reserva en la pantalla aperecera un listado de medios de alojamiento que corresponden a los criterios de la busqueda definida por el Usuario y que tienen disponibilidad para efectuar esta reserva. Para acceder a la informacion mas detallada sobre el medio de alojamiento elegido ha de pasar al portal informativo situado en la pagina que contiene los resultados de la busqueda. En el apartado ¨Tarifas¨el Usuario determina la variante de alojamiento y pasa al enlace eligiendo respectivamente “Reserva a peticion” o “Reserva on-line” que comprende el paso automatico al apartado “Reserva”. Al efectuar “reserva a peticion” el gerente de Reservation.RU se pondra en contacto con el Usuario en horas laborales y por medio de comunicacion indicado por el Usuario a la hora de realizar la reserva.
Al elegir “Reserva on-line” el Usuario introduce la informacion sobre los huespedes en la reserva y efectua el abono de la reserva en el tiempo que le marca el Sistema.
2.2. La reserva de servicios segun los requisitos del Usuario se realiza a base de los acuerdos que tiene concertado Reservation.RU con los hoteles y proveedores de servicios hoteleros que pueden ser empresas de complejos hoteleros o sus representantes plenipotenciarios, y conforme a las normas y reglamentos que determina el acuerdo con el proveedor de servicios o medio de alojamiento.
2.3. Los precios de alojamiento corresponden a las tarifas indicadas en Reservation.RU y son validos para el momento dado de la reserva.
2.4.Las tarifas publicadas estan marcadas en rublos, comprenden el I.V.A y son validos para los Usuarios individuales del Sistema. La informacion de tarifas grupales la puede coceder el gerente de Reservation.RU por peticion adicional.
2.5. Hay 2 tipos de reservas que acepta el Sistema:
a) reservas “on-line” comprenden la reserva, el pago y la confirmacion autonoma e independiente que puede efectuar el mismo Usuario por mediacion del sitio WEB Reservation.RU en tiempo real.
b) reservas “a peticion” comprenden la intervencion del gerente de Reservation.RU que recibe la confirmacion de la reserva del Usuario por parte del hotel, concede al Usuario los documentos necesarios para realizar el pago y controla el abono del dinero que tiene que efectuar el Usuario por su reserva.
La reserva de alojamiento “a peticion” se realiza a base del formulario de reserva que se encuentra en el sitio WEB Reservation.RU que ha de rellenar adecuadamente o a base de la peticion que recibira el operador de Reservation.RU por el telefono, e-mail o por otro medio de comunicacion.
La confirmacion de la reserva “a peticion” se realiza en el plazo maximo de 24 horas ( dias laborales) despues de haber recibido la peticion de reserva.No obstante, las peticiones de reservas remitidas por los Usuarios en dias no laborables y fiestas oficiales seran procesadas por Reservation.RU el primer dia laborable ulterior al festivo.
2.6. En casos excepcionales Reservation.RU se reserva el derecho de sustituir el hotel anteriormente reservado por el Usuario por otro de igual o superior categoria siempre que no se altere el precio del alojamiento. En este caso Reservation.RU ha de informar en seguida al Usuario sobre el cambio operado.
3. Abono de reserva
3.1. La reserva de alojamiento se realiza a base del prepago al 100% realizado por el cliente:
a) durante el proceso de reserva en regimen “on-line”.
b) despues de la confirmacion de reserva por el operador de Reservation.RU en caso de efectuar reserva “a peticion”.
En cualquier caso el abono de la reserva tiene que ser realiazado en lapso de tiempo bien definido para cada tipo de reserva y queda determinado automaticamente al efectuar la reserva “on-line” o el operador de Reservation.RU le informa sobre ello al Usuario en caso de reserva “a peticion”.
3.2. Reservation.RU acepta las siguientes formas de abono de alojamiento y otros servicios:
a) con tarjeta de credito en pagina WEB Reservation.RU.
b) en efectivo a traves de la cadena de Salones de Comunicacion “Euroset”.
c) en efectivo a traves de la cadena de Salones de Comunicacion “Sviaznoy”.
d) en efectivo o con tarjeta de credito en la oficina de Reservation.RU.
e) por transferencia bancaria a la cuenta corriente de Reservation.RU.
3.3.Al elegir la reserva “a peticion” el Usuario tiene que informar con tiempo al operador de Reservation.RU sobre el abono efectuado de la reserva. En caso de no recibir la confirmacion del abono de los servicios el operador de Reservation.RU tiene derecho de cancelar la reserva.
3.4. La documentacion de contabilidad – Actas de Trabajo efectuado y Factura proforma se le conceden a las personas fisicas a su peticion, las entidades juridicas siempre las pueden recoger en la oficina central de Reservation.RU pasados 7 dias bancarias despues de haber sido terminada la prestacion de servicios, ademas toda la documentacion necesaria se la puede remetir al Usuario a la direccion de entidad juridica en caso de pago por transferencia.
Direccion de la oficina central de Reservation.RU: Obolensky, per.,2119021 Moscu, Federacion Rusa.
4.Opiniones
4.1. Reservation.RU le ofrece al Usuario del Sistema la posibilidad de publicar sus opiniones. En este caso los Usuarios han de rechazar el derecho de propiedad intelectual de las opiniones suyas a publicar en Reservation.RU. Las opiniones pueden ser utilizadas, explotadas, distribuidas y publicadas sin restriccion alguna por cualquier titulo o medio de la totalidad de contenidos de la WEB Reservation.RU o sus socios afiliados sin permiso del autor.
4.2.El Usuario da su consentimiento irrevocable de no publicar las opiniones que corresponden al tema elegido igual que contrarian a los terminos y condiciones publicados en el actual sitio WEB.
4.3. Esta prohibido utilizar como opiniones del Usuario los contenidos textuales cuyos derechos no le pertenecen al Usuario.
4.4.En el momento de colocar las opiniones el Usuario tiene que actualizarlas y no permitir la ubicacion de la informacion caducada.
4.5.Se prohibe publicar la informacion que podria danar a quien sea personalmente, perjudicar su actividad comercial o difamarlo a alguien. Por ejemplo, esta prohibido publicar comentarios o datos informativos que no corresponden a la realidad o creados con mala intencion, ademas aquellos que pueden ser considerados una calumnia, ultrajo o contener la informacion impudica.
4.6.Esta prohibido enganar y desorientar a los lectores, estafar, desarrolar la actividad ilicita o instigar a hacerlo.
4.7. Reservation.RU no efectua la redaccion de las opiniones de los Usuarios, ni asume la responsabilidad de su contenido ni de su uso, publicacion y divulgacion posterior. Reservation.RU no certifica, revisa ni aprueba las razonamientos y comentarios que comprenden las opiniones de los Usuarios siendo estos los opiniones meramente personales.
La unica persona responsable por las decisiones tomadas a base de la informacion que comprenden los comentarios y opiniones es el mismo lector de estos.
4.8. Reservation.RU se reserva el derecho de denegar por unas razones la publicacion de ciertas opiniones igual que suprimirlas sin aviso previo. Las dichas medidas se tomarian en caso de recibir Reservation.RU una queja o reclamacion de parte de una tercera persona, asimismo en caso de considerar los empleados de la Compania haber sido violados los terminos y condiciones actuales.
4.9. En caso de querer el Usuario presentar una reclamacion sobre un comentario, informacion u opinion colocada en el sitio WEB es necesario remetirla a la direccion electronica:info@reservation.ru con una descripcion detallada del caso. En este caso Reservation.RU se reserva el derecho de solicitar al Usuario que le facilite la informacion adicional referente a la reclamacion igual que en caso de necesidad Reservation.RU tiene derecho de pedir al Usuario que compruebe su identidad.
5.Responsabilidad de partes contratantes
5.1. El Usuario declara que para el momento de reserva es mayor de edad ( mayor de 18 anos) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web de Reservation.RU manifestando asimismo que acepta la vinculacion a este acuerdo y entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aqui enunciados.
5.2. Al registrarse en el Sistema el Usuario se compromete en custodiar el mismo sus datos de registro impidiendo el uso indebido por parte de terceros.
5.3. El Usuario da su consentimiento expreso para asumir la responsabilidad financiera de todas las acciones realizadas en el Sistema con sus datos de registro siempre y cuando no demuestre que los datos de registro fueron extraidos de su poder sin su consentimiento y durante la actividad ilicita de los terceros incluidos miembros de su familia tanto mayores como menores de edad que comparten su vivienda, y, una vez detectada la sustraccion el Usuario se haya puesto en contacto con Reservation.RU inmediatamente.
5.4.El Usuario da su consentimiento que toda la informacion facilitada por el o por los miembros de su familia es cabal y fidedigna. Esta rotundamente prohibida cualquiera reserva falsa,fraudulenta o lucrativa.
5.5. El Usuario da su consentimiento que puede realizar la reserva de servicios en el presente sitio WEB solo de manera legitima tanto para el mismo como para terceros que autorizan legalmente al Usuario a efectuarla. El Usuario se da plena cuenta de que el usufructo malevolo o incorrecto de la reserva de servicios en Reservation.RU puede acarrear la prohibicion de su acceso ulterior al Sistema.
5.6. El Usuario se compromete en cumplir con todas las condiciones de reservas de alojamiento y otros servicios definidos por cualquier proveedor contratado, y , ademas , asume la responsabilidad de efectuar el pago de servicios a tiempo y en totalidad indicada igual que respetar las normas y restricciones del proveedor en lo que se refiere a la disponibilidad y uso de los servicios.
El Usuario entiende que la violacion de las condiciones del uso del Sistema podria originar la suspension de su reserva igual que restringir su posterior acceso a los recursos del Sistema y perder no solo importe abonado por la dicha reserva sino someterse al cobro adicional para cubrir los gastos y perjuicios ocasionados por la dicha inobservancia.
5.7. El Usuario del Sistema da su consentimiento de no modificar, ni copiar, ni divulgar,ni ceder, ni exponer, ni demostrar, ni reproducir, ni publicar, ni licensiar, ni crear analogos, ni vender ni traspasar cualquiera informacion, software,productos o servicios, recibidos en Reservation.RU.
Ademas, el Usuario se compromete de:
a)no recibir acceso, ni imitar ni copiar el contenido o informacion de Reservation.RU por mediacion de robot u otro medio automatico o manual sin consentimiento escrito de Reservation.RU.
b)no violar los limites de titulos de acceso exclusivo de robots en la presente pagina WEB ni bloquear o esquivar las medidas de impedimento o limitacion del acceso de los terceros a Reservation.RU.
c)no cometer ningun tipo de acciones que imponen o podrian imponer un cargamento desproporcionado o irrazonable de la infraestructura de Reservation.RU, ni publicar el enlace de cualquier apartado del sitio WEB sin consentimiento escrito de Reservation.RU.
5.8.Al utilizar el presente sitio WEB el Usuario da su consentimiento de librar la Compania ,sus afiliados y/o sus respectivos proveedores igual que sus empleados o agentes de cualquiera demanda o cualquier fundamento para ponerla, de danos y perjuicios, de cualquier tipo de sanciones y multas u otro tipo de indemnizaciones inclusive, pero sin limtarse, los gastos legales y razonables y pagas consideradas que ha sufrido el Usuario o su representante que son mayores de las responsabilidades arriba memcionadas o surgidas por terceros a raiz de:
a) violacion por parte del Usuario de los presentes terminos y condiciones o documentos arriba citados.
b) violacion por parte del Usuario de cualquiera legislacion o derechos de los terceros.
5.9.El Usuario se responsabiliza por el cumplimiento de sus compromisos con Reservation.RU y por causar danos materiales o perjudicar la reputacion de negocios de Reservation.RU.
5.10. El Usuario que efectua cualquiera reserva en Reservation.RU representa los intereses de todos los huespedes que fuguran en la reserva y asume la responsabilidad de la veracidad de los datos personales de los huespedes igual que del cumplimiento por los huespedes de todos los presentes normas y requerimientos mencionados en 4.2. incluidos los compromisos de abonos de los servicios y penalizaciones en caso de renunciar la reserva.
5.11. Reservation.RU asume el compromiso de perjuicio material causado al Usuario del Sistema debido al caracter imperfecto de los servicios provisionados en orden y magnitud previstos en la legislacion vigente de la Federacion Rusa excluidos los casos cuando la violacion de derechos del Usuario ha sido motivada por fuerza mayor.
5.12.En caso de renunciar el Usuario la reserva abonada Reservation.RU le hace el reembolso de totalidad del importe de servicio reservado descontando la penalizacion que ha de asumir el Usuario en caso de cancelar o modificar la reserva de alojamiento de huespedes individuales en menos que 24 horas antes de la hora de check-in en el hotel ( 12:00 a.m.) igual que en caso de no aparecer el huesped a la hora determinada de prestacion de servicio. La penalizacion comprende el importe de todos los servicios reservados en Reservation.RU que corresponden al primer dia de su prestacion. Las condiciones de sanciones en caso de renunciar la reserva grupal estan determinadas por el contrato concetrado entre Reservation.RU y el hotel respectivo y el Usuario queda informado de ellas antes de recibir la confirmacion de su reserva.
5.13. En caso de suspension anticipada de los servicios pedidos y al presentar una solicitud por escrito el Usuario puede pretender a la devolucion del importe que no supere el coste del alojamiento y regimen alimenticio reservados en el hotel y que corresponde a la cantidad de dias suspendidos empezando a contarlos del dia posterior al cancelado.
La solicitud escrita ha de remetirla a la direccion indicada en el apartado “Contacta con nosotros” de Reservation.RU 24 horas antes de la supuesta fecha de check-out duplicando la informacion sobre su abandono anticipado al gerente de la Compania. En algunas ocasiones ( temporada alta, periodo ferial, etc.) el plazo de notificar el abandono anticipado puede ser alargado.
En caso de rebasar los plazos de notificacion de su abandono anticipado del hotel Reservation.RU se reserva el derecho de cobrar la penalizacion.
5.14. Las partes contratantes se libran de sus compromisos en caso de producirse acontecimientos de fuerza mayor tales como:terremotos, marremotos,incendios, huracanes,taifunes,nevadas fuertes,operaciones militares,pandemias, huelgas, modificacion de regimenes de expedicion de visados en los paises de UPI(Union de Paises Independientes de ExURRS) y Balticos, asi como llimitaciones logisticas, embargos comerciales de algunos paises despues de aplicar contra ellos las sanciones internacionales u otros acontecimientos que no dependen de la voluntad de las partes contratantes. Al surgir tales causas cada una de las partes tiene que avisar a otra en mayor brevedad posible.
6. Limitacion de Responsadilidades
6.1. Ninguna clausula de los presentes terminos y condiciones puede ser interpretada como restrictiva o capaz de eliminar la responsabilidad de Reservation.RU en caso de perpetrar este Sistema las acciones ilicitas que podrian ocasionar las consecuencias de mayor o menor gravedad.
6.2. En la informacion, software,productos y servicios publicados en este sitio Web se puede encontrar ambiguedades y/o erratas. Por ejemplo, Reservation.RU no puede garantizar la autenticidad de las fotos de hoteles igual que de las descripciones de sus servicios y otra informacion publicada en este sitio WEB debido a que la mayor parte de la dicha informacion ha sido prestada por los respectivos proveedores y por lo tanto Reservation.RU no puede asumir la responsabilidad de culquiera imperfeccion.
6.3. Los Ratings de los hoteles que aparecen en Reservation.RU estan destinados solo para familiarizacion informativa y Reservation. RU no puede garantizar la autenticidad de estos ratings.
6.4. La informacion presentada en Reservation.RU esta sometida a una periodica revision. Reservation.RU, sus afiliados y/o sus respectivos proveedores pueden introducir las modificaciones en cualquier tiempo y sin aviso previo de los Usuarios del Sistema incluidos los registrados.
6.5. Reservation.RU no garantiza la utilidad de la informacion, software y servicios que comprende el actual sitio WEB para cualquier objetivo ajeno a los objetivos comerciales de la Compania. La presentacion y puesta en venta de cualquier tipo de productos o servicios en el actual sitio WEB no lleva el caracter de sugerencia o recomendacion de los dichos productos o servicios por parte de la Compania sino que esta propuesto como opcional al Usuario.
6.6.Los hoteles y otros proveedores de servicios para Reservation.RU representan unas empresas independientes y no son agentes ni forman parte del equipo de la Compania.
La Compania y sus afiliados no asumen la responsabilidad de las acciones, errores, deslices, afirmaciones,garantias, violaciones o negligencia de ningun proveedor asimismo no se responsabiliza por lesiones personales,defuncion, danos de propiedad u otros damnificaciones provocados por los proveedores arriba mencionados. Reservation.RU no asume la reponsabilidad ni efectua la devolucion del importe en caso de cualquier consecuencia relacionada con actividad de terceros por causa de la cual se han operado demoras,suspensiones o modificaciones,etc. de reservas, igual que tampoco reembolsa los posibles gastos adicionales producidos a raiz de dicha actividad.
6.7. Reservation.RU bajo ningun pretexto se puede responsabilizarse de cualquier tipo de estragos sea directos o indirectos,ocasionales o deliberados relacionados de cualquier manera con el uso del presente sitio WEB o con demora o imposibilidad de utilizarlo.
7. Reclamaciones
7.1. En caso de surgir reclamaciones en el poceso de prestacion de servicios el Usuario tiene que presentar la reclamacion por escrito y legalizada por el representante del hotel. Todas las reclamaciones documentadas ha de presentarles en Reservation.RU en transcurso de 21 dia despues de haber sido terminada la prestacion de servicios. Reservation.RU solo admite reclamaciones legalizadas por el representante del hotel y con su notificacion de ser imposible la satisfaccion de la reclamacion en situ. En transcurso de 10 dias laborales Reservation.RU o indemniza la damnificacion del Usuario o le presenta una denegacion fundamentada.
7.2. En cualquier caso la magnitud de perjuicios del Usuario a reembolsar por Reservation.RU no puede superar el 100% del importe de servicios adquiridos pero no prestados.
7.3. El Usuario tiene derecho de solucionar las discrepacias con Reservation.RU por via judicial segun y conforme la vigente legislacion de la Federacion Rusa. |
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