|
|
|
|
|
|
|
| Правила и условия |
1. Общие положения
1.1. Термины "Система", "Система бронирования", "Веб-сайт", "Reservation.RU" и "Компания" и относятся к Компании "Свой ТТ", Обществу с ограниченной ответственностью (ООО), зарегистрированному в РФ по юридическому адресу: 121309, Москва, Большая Филевская ул., 19/18.
"Пользователем Системы" или "Пользователем" является физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Веб-сайте с целью последующего бронирования посредством Системы, или косвенного заказа через Интернет-ресурсы официального партнера Системы услуг по бронированию номеров средств размещения, а также других представленных в Системе услуг.
1.2. Cистема предназначена для бронирования номеров в средствах размещения посредством веб-сайта, расположенного по интернет-адресу: http://airport-kaliningrad.reservation.ru. Система Бронирования не является собственником средств размещения, в связи с чем, бронирование осуществляется в порядке установленном действующим законодательством РФ и на условиях конкретного поставщика услуг.
1.3. Все случаи использования регистрации в Системе, а также использования Компанией сведений, связанных с регистрацией Пользователя и произведенных им бронирований, регулируются следующими правилами, условиями и примечаниями. Регистрация и использование настоящей Системы означает согласие Пользователя со всеми правилами, условиями и примечаниями, размещенными на соответствующем Веб-сайте. Если Пользователь не согласен с этими правилами и условиями, он не имеет права использовать настоящий Веб-сайт.
1.4. Настоящая Система предлагается для использования при условии согласия Пользователя без изменения с положениями, условиями и примечаниями, присутствующими здесь в том виде, в котором они существуют на момент совершения бронирования.
1.5. Обозначение Reservation.RU является Знаком обслуживания ООО «Свой ТТ». Другие продукты или названия компаний, упомянутые на этом сайте, могут являться фирменными наименованиями и (или) знаками обслуживания их соответствующих владельцев.
1.6. Настоящий Веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты, руководство и администрирование которыми осуществляется иными физическими или юридическими лицами. Подобные ссылки приведены только для сведения Пользователя. Компания не контролирует подобные веб-сайты и не несет ответственности за их содержание и использование. Размещая ссылки на подобные веб-сайты, Компания не подразумевает какую-либо поддержку материала или любую связь с их владельцами.
1.7. Регистрация и использование Системы рассматривается Компанией в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, как акцепт Пользователем оферты Компании, в связи с чем, возникающие между Сторонами отношения рассматриваются как договорные, на условиях, указанных на Веб-сайте, а также действующего законодательства Российской Федерации в части, непредусмотренной Системой.
2. Порядок бронирования
2.1. В Форме Поиска Пользователь указывает название города, даты заезда и выезда а также, при необходимости, определяет дополнительные параметры поиска.
Чтобы определить условия и возможность бронирования, согласно условиям поиска необходимо кликнуть на кнопку "Поиск". После выполнения процедуры поиска на экране появится список средств размещения, соответствующих установленным Пользователем критериям поиска, номера которых могут быть забронированы. Для получения более подробной информации о соответствующем средстве размещения следует перейти по соответствующей информационной ссылке на странице с результатами поиска.
В разделе "Цены" Пользователь определяет вариант размещения и осуществляет переход по соответствующей ссылке "Бронирование", после которого выполняется автоматический переход в раздел "Бронирование". При бронировании "По Запросу", после получения Заказа, менеджер Компании связывается с Пользователем в рабочее время указанным Пользователем при оформлении бронирования способом связи.
При бронировании Онлайн Пользователь заносит в бронирование необходимую информацию о гостях и производит оплату бронирования в течение установленного Системой времени.
2.2. Бронирование услуг в соответствии с пожеланиями Пользователя, происходит на основании договоров, заключаемых Компанией с гостиницами или поставщиками гостиничных услуг, которыми могут являться предприятия гостиничного комплекса или их полномочные представители на основании правил и норм, определяемых условиями договора с соответствующим средством размещения.
2.3. Стоимости на размещение при бронировании определяются в соответствии с ценами, указанными на Веб-сайте на момент оформления бронирования Пользователем.
2.4. Опубликованные цены указаны в рублях, включают НДС и действительны для индивидуальных Пользователей Системы. Стоимости для групп гостей предоставляются Пользователю по дополнительному запросу.
2.5. Допускается бронирование номеров в двух режимах:
а) Онлайн - режим, при котором Пользователь на Веб-сайте самостоятельно осуществляет бронирование, производит оплату и получает подтверждение бронирования в режиме реального времени.
б) Режим "По Запросу", при котором бронирование гостиницы производится через менеджера Компании, который получает от гостиницы соответствующее подтверждение бронирования Пользователя, предоставляет Пользователю необходимые платежные документы, а также контролирует оплату бронирования Пользователем.
Бронирование номера "По Запросу" осуществляется на основании надлежащим образом заполненной Формы заявки на бронирование на Веб-сайте или на основании заявки, полученной менеджером Компании по телефону, e-mail или другим доступным способом связи.
Подтверждение бронирования "По Запросу", осуществляется в срок для рабочих дней, как правило, в течение 24 часов после получения заявки. При этом, заявки Пользователя, отправленные в выходные и официальные праздничные дни, обслуживаются в первый последующий за выходными рабочий день.
2.6. В исключительных случаях Компания оставляет за собой право замены предварительно забронированного Пользователем средства размещения на средство размещения равного или более высокого класса, без изменения стоимости заказанных услуг. При этом Компания незамедлительно информирует Пользователя о произведенной замене.
3. Оплата
3.1. Бронирование номеров средств размещения осуществляется на условиях 100 (сто) % предоплаты, которую Пользователь проводит:
а) В процессе оформления бронирования – для режима Онлайн.
б) После подтверждения бронирования менеджером Компании при бронировании "По Запросу".
В любом случае, оплата бронирования должна произойти в течение определенного для каждого способа оплаты периода, который автоматически определяется при бронировании Онлайн и сообщается Пользователю менеджером Компании при бронировании "По Запросу".
3.2. Возможные формы оплаты бронирования номеров и услуг:
а) Оплата банковской картой на сайте Reservation.RU.
б) Оплата наличными через отделения ООО "Евросеть".
в) Оплата посредством системы платежей "Яндекс.Деньги".
г) Оплата посредством системы платежей "Contact".
д) Оплата наличными или кредитной картой в офисе Reservation.RU.
е) Оплата безналичным перечислением на расчетный счет Reservation.RU.
3.3. При бронировании "По Запросу", Пользователь должен своевременно проинформировать менеджера Компании о произведенной оплате бронирования. В случае если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, менеджер Компании вправе аннулировать бронирование.
3.4. Бухгалтерские документы – Акт Выполненных Работ и Счет-Фактура, предоставляются для физических лиц - по требованию, а для юридических лиц – всегда в срок не превышающий 5 (пяти) банковских дней с момента прекращения оказания услуг в центральном офисе Компании по адресу: 119021, РФ, Москва, Оболенский пер., 2, а также высылаются на указанный Пользователем при безналичной оплате почтовый адрес юридического лица.
4. Ответственность сторон
4.1. Пользователь Системы подтверждает, что на момент бронирования ему исполнилось 18 (восемнадцать) лет, и он обладает юридическими полномочиями для заключения данного договора и использования Веб-сайта в соответствии со всеми приведенными положениями и условиями.
4.2. Зарегистрировавшись в Системе, Пользователь обязуется хранить свои регистрационные данные от неправомерного использования их другими лицами.
4.3. Пользователь соглашается нести финансовую ответственность за любые действия, совершенные в Системе под его регистрационными данными, если не докажет что регистрационные данные выбыли из его ведения вследствие неправомерных действий третьих лиц, включая, помимо прочего, проживающих с ним совместно совершеннолетних и несовершеннолетних членов семьи, и Пользователем были предприняты все возможные меры по своевременному уведомлению Компании о таком выбытии.
4.4. Пользователь соглашается с тем, что вся информация, предоставленная им самим или лицами, проживающими вместе с ним, является верной и точной. Любое спекулятивное, неверное или мошенническое бронирование либо бронирование с целью перепродажи, безусловно, запрещается.
4.5. Пользователь соглашается с тем, что бронирование услуг на настоящем Веб-сайте должно использоваться только для оформления законного бронирования или заказа других услуг для себя или в пользу другого лица, юридически уполномочившего Пользователя для подобных операций. Пользователь понимает, что злоупотребление или неправильное использование бронирования услуг на настоящем Веб-сайте может повлечь наложение запрета на его последующий доступ к подобным услугам.
4.6. Пользователь обязуется выполнять правила или условия бронирования и заказа других услуг, определенные любым поставщиком, с которым совершается сделка, включая, помимо прочего, своевременную оплату всех оговоренных сумм и соблюдение правил и ограничений поставщика, касающихся наличия и использования услуг.
Пользователь понимает, что нарушение условий использования Системы может привести к отмене его бронирования(ий), а также к ограничению его последующего доступа к ресурсам Системы и потере любых сумм, выплаченных за подобное бронирование(я), а также к списанию с его счета любых затрат, которые понесет Компания по причине подобного нарушения.
4.7. Пользователь Системы соглашается не вносить изменения, не копировать, не распространять, не передавать, не выставлять, не демонстрировать, не воспроизводить, не публиковать, не лицензировать, не создавать производные работы, не передавать, не продавать или не перепродавать любую информацию, программное обеспечение, товары или услуги, полученные на настоящем Веб-сайте. Помимо прочего, Пользователь соглашается:
а) Не получать доступ, не отслеживать или не копировать любое содержание или информацию на настоящем Веб-сайте при помощи какого-либо робота или другого автоматического или ручного способа для любой цели без определенного письменного соглашения Компании.
б) Не нарушать ограничения заголовков исключения доступа роботов на настоящем Веб-сайте либо блокировать или обходить иные меры для предотвращения или ограничения чьего-либо доступа на настоящий Веб-сайт.
в) Не совершать любые действия, которые налагают или могут наложить неразумную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру Веб-сайт, опубликовывать ссылку на любой раздел Веб-сайта для любой цели без выраженного письменного разрешения Компании.
4.8. Используя настоящий Веб-сайт, Пользователь соглашается освобождать Компанию, ее партнеров и/или их соответствующих поставщиков, а также любых их работников и агентов от любых исков, оснований для возбуждения иска, требований, взысканий, убытков, ущербов, штрафов, санкций или иных затрат и издержек любого рода включая, но не ограничиваясь, разумными законными затратами и учетными платами, понесенными Пользователем или кем-либо от имени Пользователя свыше ответственности, описанной выше или третьей стороной в результате:
а) Нарушения Пользователем настоящих Правил или документов, перечисленных здесь.
б) Нарушения Пользователем любого закона или прав третьей стороны.
4.9. Пользователь несет ответственность за выполнение своих обязательств перед Компанией, а также за нанесение Компании как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации.
4.10. Пользователь, производящий на настоящем Веб-сайте любое бронирование, представляет интересы всех гостей, внесенных в бронирование, несет ответственность за правильность указанных в бронировании данных о гостях, а также за выполнение всеми гостями всех указанных в п. 4.2. настоящих правил обязательств, включая обязательства по оплате услуг и возмещения убытков в случае отказа от бронирования.
4.11. Компания несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Пользователю Системы вследствие недостатков предоставленных услуг, в порядке и объеме, предусмотренном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Пользователя произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
4.12. При отказе Пользователя от оплаченного бронирования, Компания возвращает Пользователю полную стоимость заказанных услуг за вычетом убытков, выплата которых производится клиентом при аннулировании бронирования или внесении изменений в бронирование для индивидуальных гостей, если не оговорено иного, менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до расчетного часа даты заселения в гостиницу (11:00 AM), а также при неприбытии гостя к месту начала потребления заказанных услуг в установленные сроки. Под размером убытков понимается стоимость всех заказанных на Веб-сайте услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания. Условия неустойки при отказе от бронирования для группы туристов определяются Договором Компании с соответствующим средством размещения и сообщаются Пользователю перед подтверждением соответствующего бронирования в устной или письменной форме.
4.13. По письменному заявлению Пользователя, при досрочном прекращении пользования им заказанными услугами, Компания может возвратить Плательщику сумму, не превышающую стоимости заказанного проживания и питания за неиспользованное количество дней, считая со дня, следующего за тем, когда обслуживание было прекращено.
Письменное заявление направляется по адресу, указанному в разделе "Контакты", Веб-сайта не позднее, чем за 24 часа до предполагаемой даты выезда, с одновременным сообщением о досрочном выезде менеджеру Компании. В некоторых случаях (период высокого сезона, выставочный период и т.д.) срок для уведомления о досрочном выезде может быть увеличен.
В случае несвоевременного уведомления о досрочном выезде, Компания оставляет за собой право взыскать неустойку.
4.14. Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные заносы, военные действия, массовые заболевания, забастовки, изменение визовых режимов стран СНГ и Балтии, а также ограничения перевозок, запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. При наступлении таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок.
5. Ограничение ответственности
5.1. Ничто из содержащегося в настоящих Правилах не должно трактоваться как ограничивающее или исключающее ответственность Компании в случае совершения ею противоправных действий, повлекших тяжкие и особо тяжкие последствия.
5.2. В информации, программном обеспечении, продуктах и услугах, опубликованных на настоящем Веб-сайте, могут встречаться неточности и/ или опечатки. В частности, Компания не гарантирует точности фотографий, относящихся к гостиницам, а также описаний, списков услуг гостиниц и другой информации, опубликованной на настоящем Веб-сайте, поскольку значительная часть этой информации предоставлена соответствующими поставщиками, и не несет ответственность за любые неточности.
5.3. Рейтинги гостиниц, имеющиеся на настоящем Веб-сайте, предназначены только для ознакомления. Компания не гарантирует точность этих рейтингов.
5.4. В информацию, представленную на сайте, периодически вносятся изменения. Компания, ее партнеры и/или их соответствующие поставщики могут вносить соответствующие изменения в любое время, без уведомления Пользователей Системы, в том числе и зарегистрированных.
5.5. Пользователь соглашается с тем, что вся информация, предоставленная им самим или лицами, проживающими вместе с ним, является верной и точной. Любое спекулятивное, неверное или мошенническое бронирование либо бронирование с целью перепродажи, безусловно, запрещается.
Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных Системой Reservation.RU в целях бронирования услуг в системе Reservation.RU
включая выполнение действий по хранению и уничтожению персональных данных, входящих в следующий перечень общедоступных сведений:
a. Фамилия, имя.
b. Номер контактного телефона и адрес электронной почты.
c. Иные сведения, предоставленные Пользователем в целях бронирования услуг в Системе.
5.6. Компания не гарантирует пригодности информации, программного обеспечения и услуг, содержащихся на настоящем Веб-сайте, для какой-либо цели, отличной от коммерческих целей Компании, а включение или предложение для продажи на данном Веб-сайте любых продуктов или услуг не означает поддержки или рекомендации таких продуктов или услуг Компанией, а предлагается Пользователю на выбор.
5.7. Гостиницы и другие поставщики услуг для Компании являются независимыми поставщиками услуг, а не агентами или служащими Компании. Компания и ее партнеры не несут ответственности за действия, ошибки, упущения, утверждения, гарантии, нарушения или халатность любого такого поставщика или за любые личные травмы, смерть, ущерб собственности или другие ущербы или расходы, вызванные вышеперечисленным. Компания не несет ответственности и не возвращает суммы в случае любых последствий, связанных с действиями третьей стороны, вследствие которых произошли задержки, отмены, перебронирования, и т.д., а также не возмещает возможные дополнительные затраты, вызванные такими действиями.
5.8. Ни при каких условиях, Компания не будет нести ответственность за любые прямые, непрямые, штрафные, случайные, специальные или косвенные убытки, любым образом связанные с использованием настоящего Веб-сайта или с задержкой или невозможностью использовать Веб-сайт.
6. Претензии
6.1. В случае возникновения претензий в процессе предоставления услуги, Пользователь должен письменно оформить претензию и заверить ее у представителя средства размещения. Документально подтвержденная претензия передается по указанному в разделе "Контакты" адресу Компании в течение 21 (двадцати одного) дня с момента прекращения пользования заказанной услугой. Компания принимает претензии только с резолюцией представителя средства размещения о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение 10 (десяти) рабочих дней Компания либо возмещает убытки Пользователя, либо предоставит ему обоснованный письменный отказ.
6.2. В любом случае, размер убытков Пользователя, подлежащих возмещению Компанией, не может превышать 100 (ста) % стоимости приобретенных, но не предоставленных услуг.
6.3. Пользователь вправе решать спор с Компанией в суде в порядке, установленном законодательством РФ. |
|
|
|
|
|
|
